Politique d'expédition

Politique de Livraison - AdventureBox

Chez AdventureBox, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre comment vos commandes seront expédiées.

1. Zones de Livraison

1.1 Livraison au Canada : Nous livrons partout au Canada, incluant toutes les provinces et territoires.

1.2 Livraison Internationale : Nous offrons également la livraison internationale vers certains pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez consulter les options de livraison lors du passage de votre commande pour savoir si nous expédions dans votre pays.

2. Délais de Traitement des Commandes

2.1 Traitement des Commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2.2 Confirmation de Commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l'expédition et un numéro de suivi si applicable.

3. Modes et Frais de Livraison

3.1 Modes de Livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison, incluant la livraison standard et la livraison express. Les délais et coûts associés à chaque mode de livraison seront affichés au moment de la commande.

3.2 Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des articles commandés, et de la destination. Ces frais seront clairement indiqués lors du passage de la commande.

4. Délais de Livraison

4.1 Livraison Standard au Canada : La livraison standard au Canada prend généralement entre 3 et 9 jours ouvrables, selon votre emplacement.

4.2 Livraison Express au Canada : La livraison express au Canada est généralement effectuée en 1 à 3 jours ouvrables.

4.3 Livraison Internationale : Les délais de livraison pour les envois internationaux varient selon le pays de destination. En général, la livraison prend entre 7 et 21 jours ouvrables.

5. Suivi de Commande

5.1 Numéro de Suivi : Si votre commande est expédiée avec un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué dans l'e-mail de confirmation de l'expédition. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en ligne via le site du transporteur.

5.2 Retards de Livraison : Si votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver, veuillez nous contacter à ici. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème lié à la livraison.

6. Problèmes de Livraison

6.1 Adresse Incorrecte : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. AdventureBox ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

6.2 Colis Non Réclamés : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non réclamée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour réexpédier le colis.

6.3 Colis Endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et des articles endommagés. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.

7. Retards et Force Majeure

AdventureBox ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou d'autres événements de force majeure.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter ici. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience d'achat agréable.