Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - AdventureBox

Chez AdventureBox, notre priorité est de vous offrir des produits de qualité pour vos jeux de société. Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de retourner un article, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et transparente.

1. Conditions de Retour

• Délai de Retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine intact. Tout produit endommagé ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
• Exceptions : Aucun retour ne sera accepté pour les articles en promotion finale.

2. Processus de Retour

• Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client ici avec votre numéro de commande et une description de l’article que vous souhaitez retourner.
• Expédition de Retour : Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour des articles. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour expédier votre retour une fois la demande approuvée.

3. Frais de Restockage

• Frais de Restockage : Un frais de restockage de 10 % sera déduit de votre remboursement total pour couvrir les coûts de réintégration des articles retournés dans notre inventaire.

4. Remboursements

• Traitement du Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, moins les frais de restockage de 10 %.
• Produits Défectueux ou Erronés : Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour à nos frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

5. Articles en Solde

• Articles en Promotion Finale : Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour les articles achetés en promotion finale.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à ici. Nous sommes ici pour vous aider et assurer votre satisfaction.